Tous les avis de nos clients à Montauban pour la note de 3/5

Véhicule livré normalement neuf mais présentant déjà quelques rayures passées rapidement au polish devant moi lorsque je fais la remarque sur la présence de ces dernières. Véhicule neuf en panne après 1 semaine et demi en ma procession après seulement 1200 km parcourus. Ironie du vendeur en vue de ma demande de geste commercial afin de me prêter un véhicule similaire au mien pour un déplacement familial impératif pour lequel j'étais censée pouvoir compter sur le véhicule neuf acheté au sein de leur concession. Dommage qu'il ait fallu que mon compagnon hausse le ton pour que ma demande soit enfin prise au sérieux (même si reportée au mercredi suivant). Au final, leurs relations avec Renaut ont payé car mon véhicule ne devait pas être prêt pour mon départ le jeudi mais suite à leurs appels ou visites il a finalement été réparé en temps et en heure leur évitant ainsi tout geste commercial.

Communications de très mauvais niveau. Management médiocre et limite respectueux des clients. Livraison véhicule tardif. Seule une commerciale est soucieuse de la clientèle.

J'ai attendu mon véhicule avec 1 mois et 15 jours de retard par rapport à la date prévue ,sans avoir aucune vision du retard(pas faute d'avoir interpellé antilope,sn diffusion et surprise j'ai découvert que vdb a Toulouse n'était plus distributeur il y a 3 semaines après plusieurs appels téléphoniques.relation client pas top. Le responsable à Montauban est venu me chercher à mon domicile pour récupérer le Van j'ai apprécié mais ça ne pardonne pas tout.j'zi eu l'impression d'être une boule de flipper entre ces 3 intervenants ( mr Rouchy ++,mr Cheval ----

Bonjour Livraison faite de mon véhicule le 02/12. Je m’aperçois après séchage des sièges, que ceux-ci n’avaient pas été correctement lavés. Les taches que j’avais signalé avant, la livraison était toujours présente. Problème de boîte sur mon véhicule (marche arrière, plus exactement) Retour à la concession le vendredi 08/12 pour un nettoyage en profondeur de mes sièges. Obligé de demander la facture puisque je l’avais toujours pas reçu Je suis dans l’attente du double des clés (sauf si celle-ci sont dans ma boite aux lettres) Et j’ai rendez-vous chez Seat pour un check de la voiture, puisque j’émets des doutes sur le contrôle mécanique de la voiture (qui doit se faire avant la livraison) Les vendeurs m’ont pris en charge, ils sont très commerciaux. Voilà pourquoi je suis mitigée

Le véhicule n'est pas suffisamment connu des équipes de vente dans ses caractéristiques techniques : le financement en LOA est juste dingue en termes de mensualités par rapport à l'achat comptant. On ne sent pas d'engouement du personnel de vente pour l'électromobilité. Il est agréable sur le plan de la conduite (le freinage régénératif est tout de même mal dosé et les balais d'essuis-glace un poil trop "énervés") mais sur le plan de l'interface et du système d'infotainment il est cruellement lacunaire au regard du prix : des bip bip de partout dans l'habitacle à la moindre porte qui s'ouvre sans que le manuel d'utilisation ne l'explique (et surtout comment s'en débarrasser), mauvaises traductions françaises -voire pas de traductions du tout- sur l'interface tactile interne au véhicule, gps intégré de mauvaise qualité -et pas d'Appel Car play en Europe du moins (ou son équivalent Androïd) pour cloner un GPS de son téléphone -, un manuel de mauvaise qualité -thermocollé sans aucune protection avec un papier de qualité médiocre- dont le vendeur du véhicule ignore l'existence, tout en anglais (d'ailleurs parfois approximatif), vidéos tutoriels en chinois/anglais -et plus forcément à jour- en tout petit nombre pour expliquer les bases du fonctionnement du système multimédia, systèmes inexploitables ici (Miudrive), etc. Le cable de recharge fourni ne fait même pas 5 mètre ce qui est tout de même handicapant (un cable a minima de 7 mètres offrirait beaucoup plus de confort de charge). Points forts du point de vente à Montauban : le showroom est super agréable, facilement accessible et le personnel est super sympa et compréhensif.